ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о возмездном оказании услуг психологического консулирования и коучинга

1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой Оператора — Тебоевой Людмилы Султановны (далее — «Исполнитель») — то есть предложением оказать услуги психологического консультирования и коучинга (далее — «Услуги») любому лицу, выразившему намерение воспользоваться Услугами (далее — «Заказчик»).
1.2. В соответствии со статьями 432, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») акцепт настоящей оферты осуществляется путём совершения Заказчиком последовательных конклюдентных действий: оформление записи на консультацию через сайт Исполнителя (в том числе через сервис онлайн-записи «Планёрка») и (или) оплата Услуг.
1.3. С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым договором возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты для новых Заказчиков. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя. Условия для Заказчиков, уже акцептовавших оферту, остаются неизменными до полного исполнения обязательств по оплаченным Услугам.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги — психологическое консультирование и (или) коучинг, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Услуги оказываются в форме онлайн-сессий (видеосвязь) по согласованию сторон.
2.3. Продолжительность, тематика и количество сессий определяются по согласованию между Исполнителем и Заказчиком.
3. Сведения об ИсполнителеФамилия, имя, отчество: Тебоева Людмила Султановна
Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход (НПД). Исполнитель не является плательщиком НДС.
ИНН: 616614445982
Email: teboevals@mail.ru
Сайт: https://teboevaliudmila.ru
4. Порядок оказания услуг4.1. Заказчик оформляет запись на консультацию через сайт Исполнителя — нажимает кнопку «Записаться», после чего осуществляется переход в сервис онлайн-записи «Планёрка» (ООО «Дипвойс», ИНН 7751200800), где Заказчик выбирает удобные дату и время сессии.
4.2. После выбора времени сессии Заказчик переходит на платёжную страницу для осуществления оплаты Услуг.
4.3. После оплаты Заказчик получает подтверждение записи с ссылкой на видеоконференцию на указанный адрес электронной почты и (или) телефон.
4.4. Сессия проводится в согласованное время.
4.5. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 минут от назначенного времени Исполнитель вправе в одностороннем порядке:
а) сократить длительность сессии на время опоздания, завершив её в изначально запланированное время (например, при опоздании на 20 минут сессия длительностью 60 минут будет проведена за 40 минут без изменения стоимости);
б) по своему усмотрению провести сессию в полном объёме, если это позволяют график Исполнителя и формат работы;
в) в случае неявки Заказчика (отсутствие связи и явки в течение 15 минут с момента назначенного времени) считать сессию отменённой и удержать её стоимость как плату за резервирование времени специалиста.
Время опоздания Заказчика не компенсируется и не добавляется к времени сессии.
4.6. В случае технических неполадок, возникших не по вине Заказчика, сессия переносится по согласованию сторон.
5. Стоимость и порядок оплаты5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом, размещённым на сайте Исполнителя.
5.2. Оплата осуществляется Заказчиком через платёжную страницу на сайте Исполнителя (эквайринг) либо через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду или номеру телефона.
5.3. По умолчанию действует предоплата — Заказчик оплачивает Услуги до проведения сессии.
5.4. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (НПД) и формирует чек через приложение «Мой налог», который направляется Заказчику в электронном виде.
6. Отмена, перенос и возврат оплаты6.1. Заказчик вправе отменить или перенести сессию, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до назначенного времени. В этом случае оплата возвращается в полном объёме или переносится на другую дату по выбору Заказчика.
6.2. При отмене или переносе менее чем за 24 часа до назначенного времени сессии стоимость сессии удерживается как плата за резервирование времени специалиста. Исполнитель вправе дополнительно удержать сумму фактически понесённых расходов (банковская комиссия и иные платежи). Сессия считается проведённой.
6.3. При оплате пакета сессий возврат неиспользованной части осуществляется пропорционально количеству неиспользованных сессий в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.4. Исполнитель вправе отменить или перенести сессию по уважительным причинам (болезнь, технические неполадки), уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа. В этом случае оплата возвращается в полном объёме или переносится по выбору Заказчика.
7. Права и обязанности сторон7.1. Исполнитель обязан:
7.1.1. Оказать Услуги надлежащего качества в согласованные сроки;
7.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе консультаций;
7.1.3. Не распространять сведения о Заказчике без его согласия.
7.2. Заказчик обязан:
7.2.1. Своевременно оплатить Услуги;
7.2.2. Явиться на сессию в назначенное время или уведомить об отмене/переносе не менее чем за 24 часа;
7.2.3. Предоставить достоверные контактные данные.
8. Важные ограничения8.1. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинской помощью. Исполнитель не является медицинским работником, не ставит диагнозы и не назначает лечение.
8.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, так как эффективность Услуг зависит от множества факторов, в том числе от действий и психологического состояния Заказчика.
8.3. Исполнитель не оказывает экстренную психологическую помощь. В случае кризиса или угрозы жизни Заказчику рекомендуется обратиться:
8.3.1. Телефон доверии: 8-800-2000-122 (общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей);
8.3.2. Единый номер вызова экстренных служб: 112.
8.4. В ходе консультаций Заказчик может сообщать сведения о своём психоэмоциональном состоянии и фактах частной жизни (специальные категории персональных данных по ст. 10 152-ФЗ). Исполнитель не осуществляет аудио- и видеозапись сессий, не ведёт письменных протоколов консультаций, не систематизирует и не хранит специальные категории ПДн ни в каком виде. Обработка таких сведений осуществляется исключительно в устной форме в ходе сессии.
8.5. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на основании Единого согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой конфиденциальности, которые являются самостоятельными документами и размещены на сайте Исполнителя по адресам: Политика конфиденциальности — https://teboevaliudmila.ru/politika-pdn; Единое согласие на обработку ПДн — https://teboevaliudmila.ru/soglasie-pdn. Указанные документы доступны для ознакомления любому пользователю без регистрации.
9. Конфиденциальность и персональные данные9.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг.
9.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://teboevaliudmila.ru/politika-pdn.
9.3. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (общих категорий) путём подписания Единого согласия на обработку персональных данных либо путём совершения конклюдентных действий (оформление записи, оплата Услуг). Согласие на обработку общих ПДн даётся на срок 5 (пяти) лет или до момента его отзыва Заказчиком в письменной форме.
9.4. Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведения о психоэмоциональном состоянии, фактах частной жизни) даётся Заказчиком исключительно в письменной форме — путём проставления отдельной отметки (чекбокса) при записи на консультацию, а также подписания Единого согласия на обработку ПДн в соответствии со ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ. Чекбокс не проставляется по умолчанию. Совершение конклюдентных действий (оформление записи, оплата Услуг) не является согласием на обработку специальных категорий ПДн. Согласие на обработку специальных категорий ПДн действует до момента его отзыва Заказчиком в письменной форме.
9.5. Исполнитель поручает обработку ПДн следующим третьим лицам:
9.5.1. Сервис онлайн-записи «Планёрка» (ООО «Дипвойс», ИНН 7751200800) — организация записи на консультации;
9.5.2. АО «Яндекс» (ИНН 7736207543) — резервное копирование и хранение данных (Яндекс.Диск). Исполнитель обеспечивает хранение ПДн на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
9.5.3. Банк-эквайрер — при оплате Услуг через платёжную страницу на сайте Исполнителя;
9.5.4. Перечень лиц, которым поручается обработка ПДн, является исчерпывающим. С указанными лицами заключены договоры, обязывающие их обеспечивать конфиденциальность и безопасность ПДн. Перечень этих же лиц указан в Политике конфиденциальности и Едином согласии на обработку ПДн.
10. Интеллектуальная собственность10.1. Материалы, методики и иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые Исполнителем в ходе оказания Услуг, являются собственностью Исполнителя.
10.2. Заказчик не вправе копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать указанные материалы без письменного согласия Исполнителя.
11. Ответственность сторон11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, связанные с невыполнением Заказчиком рекомендаций, данных в ходе консультаций.
11.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить (стихийные бедствия, пожары, массовые беспорядки, отключение электроэнергии, сбои в работе телекоммуникационных и сетевых ресурсов, акты государственных органов и иные обстоятельства, признанные непреодолимой силой в соответствии с законодательством РФ). Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трёх) дней с момента возникновения таких обстоятельств.
12. Разрешение споров12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен Законом РФ «О защите прав потребителей».
12.2. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке. В соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски предъявляются в суд по месту жительства истца. Если истцом по спору выступает Исполнитель, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Ростов-на-Дону). Условие о договорной подсудности не распространяется на споры, в которых истцом выступает потребитель (Заказчик), и в этих случаях применяется подсудность, установленная Законом РФ «О защите прав потребителей».
13. Срок действия, изменение и расторжение13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком.
13.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
13.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя и распространяются только на новых Заказчиков. Условия для Заказчиков, уже акцептовавших оферту, остаются неизменными до полного исполнения обязательств по оплаченным Услугам.
14. Реквизиты и подтверждение14.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что:
14.1.1. Ознакомлен с условиями оферты и принимает их;
14.1.2. Ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://teboevaliudmila.ru/politika-pdn, и даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Единым согласием на обработку персональных данных, размещённым по адресу https://teboevaliudmila.ru/soglasie-pdn;
14.1.3. Понимает, что Услуги не являются медицинской помощью;
14.1.4. Понимает, что специальные категории персональных данных (сведения о психоэмоциональном состоянии, частной жизни) не фиксируются и не хранятся Исполнителем ни в каком виде;
14.1.5. Предоставляет отдельное письменное согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведения о психоэмоциональном состоянии, факты частной жизни) путём проставления отдельной отметки (чекбокса) при записи на консультацию в соответствии со ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ.

Исполнитель:
Тебоева Людмила Султановна
ИНН: 616614445982
Email: teboevals@mail.ru
Сайт: https://teboevaliudmila.ru

Дата размещения оферты: «28» сентября 2026 г.