ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 13 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Оператор — Тебоева Людмила Султановна, ИНН 616614445982, плательщик налога на профессиональный доход. Сайт: https://teboevaliudmila.ru. Контакт по вопросам персональных данных: teboevals@mail.ru.
1.2. Политика определяет цели, основания и порядок обработки данных при организации записи, оказании услуг психологического консультирования и коучинга, оплате и рассмотрении обращений. Применяется Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Политика доступна без регистрации. Для просмотра сайта не требуется давать согласие на все описанные виды обработки. Ознакомление с политикой, согласие на обработку и принятие оферты являются разными действиями.
2. Цели, состав данных и основания
2.1. Запись и организационная связь с клиентами и лицами, подающими заявку: имя, фамилия при её предоставлении, email, дата и время сессии, часовой пояс, подтверждение возраста 18+, ознакомления с политикой и принятия оферты, сведения о переносе или отмене. Краткое описание запроса предоставляется по желанию; диагнозы и медицинские документы для записи не требуются. Основания — отдельно предоставляемое согласие и, в применимых случаях, заключение и исполнение договора по инициативе клиента.
2.2. Оплата, возвраты и расчёты: необходимые контактные данные, сведения о заказе, сумма и статус платежа, реквизиты возврата при необходимости. Основания — заключение и исполнение договора, требования законодательства и согласие, когда оно необходимо.
2.3. Формирование чеков и исполнение налоговых обязанностей: сведения о расчёте и необходимые данные получателя чека. Основание — законодательство о налоге на профессиональный доход.
2.4. Рассмотрение обращений и защита прав: содержание обращения, контактные данные, сведения о договоре и расчётах в необходимом объёме. Основания определяются характером обращения и применимым законодательством.
2.5. Подтверждение согласия: дата и время получения, версия текста, идентификатор записи или клиента. Оператор сохраняет доказательство отдельно предоставленного согласия; акцепт оферты и оплата не заменяют согласие.
2.6. Рекламная рассылка и публичное распространение данных клиентов не входят в перечисленные цели и требуют самостоятельного основания.
3. Сведения, сообщаемые на сессии
3.1. Услуги являются психологическим консультированием, а не медицинской помощью. При записи не запрашиваются диагнозы, сведения о лечении или медицинские документы. Слова об эмоциях и жизненных ситуациях сами по себе не означают, что все сообщаемые сведения относятся к специальным категориям. Целенаправленный сбор специальных категорий данных не входит в цели формы записи. Если возникает необходимость их обработки, до её начала определяется самостоятельное основание, предусмотренное статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ.
3.2. Когда основанием служит согласие, оно оформляется отдельно в письменной форме. Электронный документ подписывается электронной подписью в соответствии с законодательством. Обычный чекбокс не объявляется равнозначным подписанному письменному согласию.
3.3. Во время сессии могут делаться краткие рабочие пометки на бумаге без указания имени и контактных данных клиента. Они используются только для проведения текущей сессии, не включаются в долговременную историю клиента и уничтожаются сразу после завершения сессии способом, исключающим восстановление текста. До уничтожения доступ к пометкам имеет только Оператор. Отсутствие имени в пометках само по себе не означает их обезличивания.
3.4. Содержание сессий не предназначено для календаря записи, платёжной формы или назначения платежа. Аудио- и видеозапись допускаются только после отдельного определения законного основания и информирования клиента; данная политика не является разрешением на такую запись.
4. Сервисы записи и оплаты
4.1. Для организации записи используется «Планёрка» (ООО «Дипвойс», ИНН 7751200800). Обрабатываются необходимые контактные данные и сведения о записи.
4.2. Для оплаты используется Prodamus (ООО «Продамус», ИНН 1215156909, ОГРН 1111215003460; адрес: 424020, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Анциферова, д. 27а, пом. 29). Передаются необходимые сведения о заказе и контактные данные в объёме, предусмотренном используемой интеграцией. Политика сервиса: https://prodamus.ru/privacy.
4.3. Банковские реквизиты вводятся на защищённой платёжной странице; клиенту не следует передавать номер карты, код безопасности или коды подтверждения Исполнителю. Участники платежа обрабатывают данные по своим документам и применимому законодательству. Использование СБП само по себе не означает отсутствия обработки контактных данных платёжным сервисом.
4.4. Для синхронизации расписания используется Яндекс Календарь; для получения уведомлений Планёрки — Яндекс Почта (ООО «Яндекс», ОГРН 1027700229193). В календарь передаются организационные сведения о встрече в объёме действующей интеграции: название, участники, дата, время и сведения для подключения. Описание запроса, предоставленное в форме, может включаться сервисом записи в организационные уведомления, поэтому клиенту не следует указывать в нём специальные категории данных. Политика Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/. Календарь не предназначен для хранения содержания сессий.
4.5. Для организационной переписки по адресу teboevals@mail.ru используется Почта Mail (ООО «ВК», ОГРН 1027739850962); политика: https://help.mail.ru/legal/terms/mail/privacy/. Сайт размещён на платформе Tilda; политика платформы: https://tilda.ru/ru/privacy/. Общие сведения записи хранятся в используемых сервисах записи, почты и календаря; отдельное хранение клиентских данных и резервных копий на Яндекс Диске не предусмотрено. Предоставление данных сервисам ограничивается целями их использования. Самостоятельная обработка сервисом регулируется его документами; поручение обработки оформляется с соблюдением требований закона.
5. Сроки и прекращение обработки
5.1. Организационные данные записи обрабатываются до достижения цели либо отзыва согласия, но не более трёх лет с даты последней сессии или завершения рассмотрения несостоявшейся записи, если для дальнейшей обработки нет самостоятельного законного основания. Максимальный срок не означает обязательного хранения всех данных в течение трёх лет.
5.2. Данные о расчётах, чеках, обращениях и доказательствах исполнения обязательств сохраняются в необходимом объёме на сроки, обусловленные соответствующими требованиями закона и целью обработки. Они не уничтожаются автоматически только из-за отзыва согласия при наличии иного законного основания.
5.3. При достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается и данные уничтожаются в сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ с учётом законных исключений. По требованию о прекращении обработки применяется предусмотренный законом срок — десять рабочих дней, с мотивированным продлением не более чем на пять рабочих дней в допустимых случаях.
5.4. Уничтожение охватывает используемые носители и сервисы, включая копии в пределах установленных правил; факт уничтожения подтверждается в предусмотренном законодательством порядке.
6. Права клиента
6.1. Клиент вправе получать информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования и уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, обратиться в Роскомнадзор или суд.
6.2. Обращения направляются на teboevals@mail.ru. Для выполнения запроса может потребоваться подтверждение личности и сведения, позволяющие найти соответствующие данные.
6.3. Информация по запросу субъекта предоставляется в течение десяти рабочих дней. Допустимое продление — не более пяти рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для уточнения, прекращения обработки и уничтожения применяются отдельные сроки и основания закона; общий срок «до 30 дней для любого обращения» не устанавливается.
7. Безопасность, локализация и инциденты
7.1. Оператор отвечает за организацию обработки данных, обеспечивает конфиденциальность, ограничение доступа и необходимые организационные и технические меры защиты. Во время сессии бумажные пометки находятся у Оператора, недоступны посторонним и уничтожаются по пункту 3.3. Доступ к цифровым данным ограничивается целями обработки; применяются защита учётных записей и устройств, контроль предоставляемых доступов, выявление и устранение нарушений.
7.2. Клиентские данные не публикуются в открытом доступе. Секретные ключи, пароли и банковские коды не запрашиваются у клиента для проведения сессии и не должны сообщаться в форме записи или переписке.
7.3. Сбор данных граждан Российской Федерации осуществляется с соблюдением требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Настоящая политика не является согласием на неограниченную трансграничную передачу. До начала такой передачи выполняются предусмотренные статьёй 12 закона требования, включая необходимое уведомление Роскомнадзора.
7.4. При установлении инцидента неправомерной или случайной передачи, распространения либо доступа к данным, повлекшего нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов; в течение 72 часов сообщает результаты внутреннего расследования и требуемые сведения. Принимаются меры по устранению последствий и предотвращению повторения.
8. Технические данные и уведомление Роскомнадзора
8.1. При открытии сайта и сервисов записи могут обрабатываться технические данные для доставки страниц, работы интерфейса и безопасности: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы и технические cookie. Самостоятельная обработка платформами описывается в их политиках. Cookie можно ограничить в настройках браузера; это может повлиять на отдельные функции.
8.2. Встроенная статистика Tilda работает в упрощённом режиме без cookie для отслеживания пользователей и сессий; отслеживание времени чтения и прокрутки отключено. В настройках сайта не подключены Google Analytics, Google Tag Manager, Яндекс Метрика и рекламные пиксели. Согласие на запись не является согласием на рекламу. Подключение новых необязательных аналитических и рекламных инструментов требует самостоятельного определения законного основания и информирования пользователя; изменения целей не расширяют ранее предоставленное согласие автоматически.
8.3. Оператор выполняет обязанность уведомления Роскомнадзора об обработке в случаях статьи 22 Федерального закона № 152-ФЗ и актуализирует сведения при изменениях. Упоминание обязанности в политике не заменяет подачу уведомления.
9. Заключительные положения
9.1. Актуальная политика размещается по адресу https://teboevaliudmila.ru/page269963509.html. Согласие на общие данные — https://teboevaliudmila.ru/soglasie-pdn. Оферта — https://teboevaliudmila.ru/page270169909.html.
9.2. Новая редакция вступает в силу после публикации. Изменение политики не расширяет ранее полученное согласие автоматически.
